她的家人称，一位摔倒中风的曾祖母等了 9 个多小时，救护车才赶到。 10 月 14 日星期五上午 10 点 30 分左右，让·玛格丽特·皮特 (Jean Margaret Pitt) 被描述为一位拥有“惊人记忆力”的女性，在她女儿位于卡菲利 (Caerphilly) 纽布里奇 (Newbridge) 的家中倒下。
尽管多次拨打 999 并向接线员解释说 86 - 岁的孩子表现出中风的迹象 - 例如下垂的脸，手臂无力和说话困难 - 救护车直到晚上 7.45 左右才到达。 Jean 被带到 Cwmbran 的 Grange 大学医院，并被转移到 Ystrad Mynach 医院，在那里她正在缓慢但稳定地康复。
她的女婿斯蒂芬·瓦茨说，虽然当她最终被护理人员看到并送往医院时，她对吉恩的照顾他无可挑剔，但延误可能会让这位养老金领取者失去生命。“在 [the救护人员] 抵达后，这位女士说，错过了 4 个半小时的某种治疗窗口，这将使我的岳母有更好的康复机会，”他说。
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Stephen 说呼叫处理人员最初询问他和妻子 Sian 是否可以将 Jean 抬上自己的车并开车送她去医院。“那是不可能的。我“最近做了一次手术，从那以后我什么都提不起了，”他补充道。
“然后，当一辆救护车最终到达时，它从加的夫一路赶来。他们才刚刚开始轮班，但他们没有”不知道为什么会有这样的延迟。”
威尔士估计每年有 7,400 人经历中风，这是威尔士第四大死因。如果没有在短时间内通过溶栓治疗（如溶栓）进行治疗，那么康复的机会就会大大降低。
威尔士政府的目标是在 8 分钟内达到所有立即威胁生命的“红色”呼叫的 65%，这些呼叫优先于其他案件。两年多没有达到这一目标，而 9 月份出现了有史以来最差的比率，当时仅达到了 50%。
然而，在 2015 年，疑似中风救护车的响应时间被降级为“琥珀色”。没有目标到达时间。上个月，惊人的 64% 的琥珀呼叫患者需要一个多小时才能到达，只有 19% 的患者在 30 分钟内到达。
“我们不知道救护车服务部门没有优先考虑中风，”斯蒂芬补充道。 “我们等救护车的时间越长，琼的病情就越严重。一直打电话给他们是非常错误的。如果 Aneurin Bevan 能看到 NHS 现在发生的事情，他会在坟墓里转过身来。”
威尔士保守党周三在 Senedd 举行辩论，讨论结束最紧急的救护车不考虑中风的系统。将领导辩论的威尔士保守党马克·伊舍伍德女士说：“尽管威尔士人民正在经历英国最长的治疗等待名单、救护车延误和 A&E 等待，但中风患者仍处于动荡之中七年了，因为他们没有被救护车服务优先考虑。
“这不是辛勤工作和熟练的救护车技术人员和护理人员的错，但工党政府认为，如果中风不被列为严重到足以被登记为红-称呼。这种情况无法忍受，这就是为什么我们希望 Senedd 认识到，将中风视为降级的紧急情况，会严重破坏幸存和恢复的机会。
“我们每天都在等待中风的人处于危险之中，虽然我们需要工党在长期让员工和患者失望后长期控制 NHS，但这可能是早点完成，现在为每个人提供保证。”
然而，威尔士救护车服务中心的辅助医疗主任安迪·斯温伯恩（Andy Swinburn）表示，将所有中风患者归入“红色”类别将是“临床和操作上的错误做法”。
他说：“我们的“红色”应急响应类别是为立即危及生命的事件保留的，在这些事件中，现场的即时资源可能会挽救生命。对于红色呼叫，可以发送包括单人护理人员和社区急救人员在内的多种资源类型以提供快速支持。重要的是，我们的患者得到正确的反应，而对于患有中风的患者，这种反应形式并不总是合适的
。无法将他们送往医院，有可能进一步延误送往医院。这也可能意味着那些需要这些救生资源的患者等待我们的支持的时间更长。
“我们理解对中风重新分类的愿望，并且这是出于好意，但这样做在临床和操作上都是错误的，并且不会为中风患者带来更好的结果。我们能做的最重要的事情是通过与威尔士国家卒中负责人的合作，关注卒中途径的功效，了解我们如何共同改善患者的预后。”
同样，中风协会威尔士副主任凯蒂查佩尔说：“中风是一种医疗紧急情况，需要紧急响应。但这需要是正确的反应，以便患者可以被送往正确的医院，在那里他们可以获得最好的护理。中风患者最好获得最合适的响应车辆——一辆可以将他们送往医院的救护车——而不是简单的第一辆可用的救护车，因为它可能是一辆较小的汽车，无法将他们送到医院接受他们需要的治疗.出于这个原因，我们认为中风属于琥珀类别是合适的。处于红色类别中的患者将面临被派往急救车辆的风险，该车辆“无法将他们送往医院并有进一步延误的风险。
”需要大幅改善中风患者的响应时间，以及患者被提供有关他们可能等待救护车多长时间的准确信息。一旦他们到达医院，也需要给予快速治疗，无论患者如何到达那里。
“威尔士政府可以通过确保所有患者知道多么重要来支持我们的卫生服务如果他们出现中风症状就医。威尔士政府应与威尔士公共卫生部门合作重新开展 FAST 运动，以便每个人都知道中风的常见症状以及为什么他们需要尽快拨打 999 ”
威尔士政府发言人说：“威尔士救护车服务中心一直在审查呼叫的优先顺序，以确保患者继续获得最合适的响应，基于最新的临床指导。虽然最初的救护车响应是确保患者获得良好结果的关键部分，但获得专家治疗的速度至关重要。我们将继续与卫生委员会、威尔士救护车服务中心和合作伙伴合作，以确保能够快速获得专家服务，并减少患者到达医院后的延误。”
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