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维权管理

我什么时候可以申请维权?

您付款成功后48小时或商家发货后(全球购为7天内发货),便会有维权入口产生。

确认收货7天后,维权入口关闭。

发生什么情况时可以申请维权

发生以下情况时,可以进行维权

  • 1、商家超过48小时(全球购超过7天)还没发货
  • 2、商家使用限制外的物流工具
  • 3、发票问题(索要了发票但未收到),全球购由于跨境政策没有发票
  • 4、商品错发/漏发
  • 5、商品与描述不符(包括但不限于外观,质量)

我如何进行维权

您可以在订单管理页面进行维权操作。

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